| Curso |
Investigação
de Incidentes. |
| Objetivo |
Proporcionar
aos participantes, ao término deste treinamento,
a capacidade de liderar ou tomar parte ativa em
comitês de investigações de
incidentes para determinar as causas diretas e básicas
dos mesmos, e dar início aos passos para
as ações corretivas apropriadas para
evitar a reocorrência. |
| Conteúdo |
- Por
que os incidentes acontecem?
- Causas
imediatas
- Causas
básicas
- A
norma NBR-ISO 14280
- Aspectos
comportamentais
- Buscar
fatos e não culpados
- Como
definir que uma dada informação
é um fato
- Fatores
organizacionais a serem considerados
- O
relatório de incidentes
Medidas
de controle e seu monitoramento
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| Duração |
3
Dias |
| Público
Alvo |
Pessoal
de diferentes níveis hierárquicos,
que a empresa designará formalmente como
investigadores de incidentes. |
| Requisitos |
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| Recursos
e Materiais Necessários |
-
Disponibilidade
e condições físicas e mentais
de acompanhar o curso durante os três
dias;
-
Sala que permita o trabalho em grupos, cadeiras
e mesas, recursos de multimídia (projetor
/ data show / tela) e flip-chart;
-
Possibilidade
de trabalho sem interrupções.
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